Le manager résiste au changement

Il est bien connu, et pourtant contrintuitif, que les managers sont les pires ennemis du changement.

Leur comportement est d’ailleurs surprenant. Un collègue consultant m’a ainsi parlé d’une entreprise dans laquelle les « chefs d’équipes faisaient grève avec leurs troupes ».

Cela tenait à ce qu’ils ne voyaient pas comment résoudre autrement les problèmes de ceux-ci. On leur a montré qu’il suffisait d’écouter pour trouver de bonnes solutions. Suite à quoi, ils n’ont plus jugé utile de faire grève. Mais les syndicats ont protesté : maintenant que le chef d’équipe se préoccupait de ses collaborateurs, ils étaient privés de leur emploi…

Et si une grosse part de la résistance des organisations au changement tenait à ce que les managers n’ont pas compris qu’ils devaient « être près de leurs équipes, les écouter et être clairs », comme le dit ce consultant ?