Le changement n’est pas une question d’idées, mais de rigueur et d’un professionnalisme du détail infime, à l’allemande. Le succès est dans l’exécution, comme disait Napoléon. Le bon animateur du changement est un obscur.
Cependant, en procédant à l’envers de ce qui se fait actuellement, c'est-à-dire de bas en haut, il produit un changement efficace, qui tire le meilleur de ce que l’entreprise a d’unique, et, surtout, un changement qui est motivant, à la fois pour les employés et pour leur (top) management.
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