Fin du centre d’appel à l'étranger ?

Fin des centres d’appel à l’étranger ? On a trouvé mieux : faire s’entraider les clients d’une entreprise, grâce aux réseaux sociaux d’Hervé Kabla. C’est bien plus amical et c’est gratuit. (Monitor: Outsourcing is so passé | The Economist)

Triomphe de la « big society » de M.Cameron ? Et de l’actionnaire ?