Comment rendre une organisation performante ? En partant de la réalité, et "d'en bas". Un entretien avec François Durnez, directeur associé de Perceis.
Cauchemar de consultant ! On lui demande d'utiliser une méthode éprouvée. Et ça bloque. Et les résistants au changement sont les dirigeants ! Dans cette histoire tout marche à l'envers. Car ce sont les usines qui font réussir la mission. Le management, puis la direction viennent au secours de la victoire...
Enseignement ? Les techniques du conseil sont excellentes, à condition de ne pas demeurer des théories. Dès que les opérationnels comprennent en quoi elles peuvent résoudre leurs problèmes concrets, c'est eux qui conduisent le changement. Il gagne ensuite la hiérarchie, par le bas...
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