Comment faire s'entendre des gens qui n'ont pas la même opinion ?
Pour cela il y a une technique que l'on utilise dans les études de marché : "thème, sous-thème, verbatim".
On interviewe des personnes qui ne se connaissent pas et sont très différentes les unes des autres. De leurs propos concernant une question émergent des "thèmes", qui sont des problèmes perçus par tous. Mais les solutions associées à ces problèmes diffèrent (d'où les "sous-thèmes"). Le "verbatim" est une citation qui illustre particulièrement bien la pensée d'un groupe de personnes représentatives d'une opinion.
L'avantage de cette technique est de définir clairement sur quoi il y a accord, et sur quoi il y a désaccord. On peut même demander aux uns et aux autres ce qui pourrait faire changer leur opinion.
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