jeudi 12 février 2015

Trottoir et conduite du changement

Soit à construire un trottoir dans un campus. Le responsable des travaux peut le placer là où il pense qu'il doit être et imposer qu'on y marche, ou le placer là où passent déjà les étudiants. 

Exemple donné par Michael Beer pour illustrer les techniques de conduite du changement. La première, dirigiste, est utilisée par toutes les entreprises, la seconde, par lui, et moi... 

(Beer Michael, Eisenstat, Russell A., Spector, Bert A., The Critical Path to Corporate Renewal, Harvard Business School Press, 1990)