Que se passe-t-il ai-je demandé au service client ? C'est normal m'a-t-on répondu. Autrement dit, pour The Economist le client compte bien peu devant une petite économie de transport. Jadis le client était roi. Maintenant, on lui fait les poches. Comme à tous ceux qui se trouvent en position de faiblesse. Voila le "libre échange" que The Economist appelle de ses vœux ?
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