Intelligence collaborative. "Dans notre étude (...) nous avons trouvé que les entreprises obtiennent les gains de performance les plus importants lorsque les humains et les machines collaborent." disent MM.Wilson et Daugherty, d'Accenture, dans la Harvard Business Review (Collaborative Intelligence: Humans and AI Are Joining Forces, numéro de juillet-août 2018).
Ce n'est pas en remplaçant l'homme que l'IA rapporte le plus, mais en "étendant" ses capacités. On va vers l'ère du "cobot", collaboration entre l'homme et le robot, chacun faisant ce pour quoi il est le meilleur.
Que doit faire l'entreprise ? "Réimaginer ses processus" de façon à ce qu'ils tirent le meilleur de cet homme "augmenté". (Jadis on aurait parlé de reengineering.)
La réduction de coût ne serait-elle plus dans l'air du temps ?
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