Encore un exemple de notre inaptitude au changement ?
Le billet précédent me rappelle mon dernier contact avec le Crédit Foncier de France. Il se trouve que j'y ai un compte. J'aimerais le résilier. Mais comment m'y prendre ? J'appelle le numéro que me donnent les renseignements. Un répondeur exige mon numéro de prêt. Impossible de discuter avec un humain sans cela. Visiblement le client n'est pas le bienvenu.
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